9月24日，由瀘州市總工會、瀘州市人社局、瀘州市民政局、瀘州市婦聯(lián)主辦的瀘州市第十五屆職工職業(yè)技能大賽暨養(yǎng)老護理員技能競賽舉行，共計33名選手參加。經(jīng)過激烈角逐，西南醫(yī)投集團代表隊摘取團體二等獎，春江項目組員工劉麗榮獲一等獎，康樂公司員工吳言、袁霞均獲二等獎，全隊載譽而歸。
這雖是西南醫(yī)投集團第一次組織團隊參加養(yǎng)老服務行業(yè)的相關(guān)技能比賽，但卻是西南醫(yī)投集團著力打造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務隊伍的一個縮影。
定品牌：謀篇布局瀘州健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
時間拉回到2017年。西南醫(yī)投集團新成立半年，隨即在確定的醫(yī)療、醫(yī)教、醫(yī)養(yǎng)、醫(yī)藥“四醫(yī)聯(lián)動”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃中，率先發(fā)力醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)，在進行全國同業(yè)項目考察學習基礎(chǔ)上，著力將瀘州醫(yī)療優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型的養(yǎng)老服務優(yōu)勢，提出了養(yǎng)老服務“雙品牌”戰(zhàn)略：
即：其一，打造持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC）品牌“酒城嘉苑”，在城區(qū)內(nèi)新建獨立老年生活園區(qū)，集成多種功能配套設施，提供從居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老，到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等各種業(yè)態(tài)的融合式養(yǎng)老綜合體項目。
其二，打造社區(qū)嵌入式微型連鎖養(yǎng)老品牌“康樂佳園”，在成熟居住小區(qū)及周邊建設中小型養(yǎng)老機構(gòu)，按照“一碗湯的距離”養(yǎng)老理念，打造家門口的新型養(yǎng)老院；計劃通過幾年時間的努力，在瀘州城區(qū)構(gòu)建起全覆蓋、多層次的品質(zhì)養(yǎng)老格局，發(fā)揮行業(yè)先鋒和帶頭示范作用。
抓項目：打造退休老年生活樂活家園
戰(zhàn)略確定后，西南醫(yī)投集團隨即進行項目的謀劃生成，并快速落地見效。
社區(qū)嵌入式微型連鎖養(yǎng)老機構(gòu)品牌項目康樂佳園，第一個門店即選址江陽區(qū)瓦窯壩片區(qū)，緊鄰長江，從2017年9月開始實施，于2018年3月試營業(yè)，5月正式運營，經(jīng)過一段時間的探索和經(jīng)驗積累，到2019年底，已實現(xiàn)了95%的入住率，成為最快達到90%入住率的養(yǎng)老機構(gòu)。目前，位于華陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)養(yǎng)融合型的康樂佳園連鎖項目正在緊張裝修過程中，將于近期投入使用。
持續(xù)照料退休社區(qū)項目酒城嘉苑，第一個綜合體選址西南醫(yī)療康健城內(nèi)，命名春江酒城嘉苑，屬于市政府規(guī)劃的西南醫(yī)療康健城的康養(yǎng)板塊。項目占地225畝，總投資20億元，建設活力公寓、療養(yǎng)公寓、康復醫(yī)院、護理中心，配套營養(yǎng)餐廳、老年大學、健身設施、旅居酒店、生活配套等功能設施，一期工程建筑面積約13.7萬平米，投資額約6億元，于2018年5月31日作為第二季度全市重大項目集中開工，目前已進入內(nèi)部裝修階段，將于2021年正式投入使用。
煉人才：鍛造專業(yè)養(yǎng)老運營服務團隊
在康樂佳園建設之初，西南醫(yī)投集團就定位于積累經(jīng)驗、培養(yǎng)人才，為此一開始就在養(yǎng)老人才培育上花足心思，包括組織養(yǎng)老政策學習，參觀對比市內(nèi)外養(yǎng)老機構(gòu)服務情況，參加國內(nèi)養(yǎng)老峰會論壇，選派人員到北京、上海等地學習服務技能，力求將運營服務人員鍛造為政策明、視野廣、定力強、業(yè)務精的復合型養(yǎng)老服務人才。
大型養(yǎng)老綜合體春江酒城嘉苑啟動建設不久，即于2018年底開始組建運營服務團隊，分批次招錄了具有社會工作、康復護理、養(yǎng)老服務、心理咨詢、酒店管理、餐飲服務、智慧服務、居家服務等專業(yè)教育背景和從業(yè)經(jīng)驗的人才，為項目的正式開園運行搭建服務骨干隊伍。同時，與上海、北京、天津及瀘州本土相關(guān)養(yǎng)老、醫(yī)療專家開展合作，為項目工作提供智力支持。
隊伍初步搭建后，西南醫(yī)投集團進行了有計劃、多批次、輪流式、內(nèi)外結(jié)合的人才培養(yǎng)工作。分別以康樂佳園和春江酒城嘉苑體驗中心為基地，廣泛而持續(xù)地開展康復護理、生活照護、老年活動策劃實施等實戰(zhàn)活動。2020年以來，在疫情持續(xù)的不利條件下，春江酒城嘉苑體驗中心利用線上營銷手段，先后組織30余場老年體驗活動，獲得老年朋友們的充分認可。與此同時，西南醫(yī)投集團還進入居家養(yǎng)老服務領(lǐng)域，探索有效貼心的上門服務，凸顯國企的民生情懷。
優(yōu)服務：構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)為老服務綜合體系
圍繞構(gòu)建完整的養(yǎng)老綜合體中心，春江酒城嘉苑探索構(gòu)建了一整套完整的服務體系，包括：
在三大秘書服務方面，設置了生活秘書、快樂秘書、健康秘書服務崗位，分別為退休老人提供生活起居照料、文化娛樂服務、健康預防管理等服務。
在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務方面，建設從健康秘書崗位，到診所、康復醫(yī)院、護理中心，到依托西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院建立就醫(yī)“綠色通道”，以及全市遠程醫(yī)療系統(tǒng)開展在線會診等，構(gòu)筑以老人為中心的健康關(guān)懷服務體系。
在智慧養(yǎng)老服務方面，在春江酒城嘉苑建設瀘州市智慧養(yǎng)老服務中樞平臺，建立內(nèi)外聯(lián)系、全域覆蓋、無縫對接的智慧保障體系。
在旅居養(yǎng)老方面，與沿海地區(qū)、瀘州周邊地區(qū)的康養(yǎng)項目建立廣泛合作，運營后推出對外候鳥式旅居服務。
老年群體的晚年生活關(guān)系著千家萬戶的人倫親情和幸福指數(shù)，養(yǎng)老服務更是以退休長者的需求為中心的持續(xù)性、特殊性服務行業(yè)，西南醫(yī)投集團作為市屬國有企業(yè)，秉持“國企養(yǎng)老、使命擔當”的情懷使命，正以項目為抓手，以服務體系構(gòu)建為核心，打造在瀘州乃至西南地區(qū)具有典范意義的為老服務體系，讓瀘州及周邊地區(qū)的老年朋友們享受到快樂、舒適、安全、有尊嚴的退休精彩生活，全面推進國家居家和社區(qū)養(yǎng)老改革試點工作，形成可推廣、可復制經(jīng)驗，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設。
（醫(yī)養(yǎng)事業(yè)部 春江項目組 康樂公司）
